agenci automatyzacji · aplikacje operacyjne
Agenci automatyzacji i aplikacje dla firm, które chcą mierzalnej zmiany. Każdy krok w ustalonych ramach, każdy wynik z dowodem.
01 — filary
A / agenci
Agent wykonuje jedno określone zadanie w procesie. Wie, do czego ma dostęp, czego nie robi i w którym momencie przekazuje sprawę człowiekowi. Każdy wynik zostawia ślad, który można sprawdzić.
B / aplikacje
Rezerwacje, sprzedaż biletów i usług, panele dla zespołu. Budujemy je pod konkretny proces klienta, tak by dane z codziennej pracy dało się mierzyć i porównywać.
02 — jak pracuje laboratorium
Zanim agent zacznie pracę, spisujemy kontrakt: zakres, dostęp i kryteria odbioru. Drugi agent sprawdza wynik względem kontraktu. Do człowieka trafia wynik razem z dowodem.
kontrakt
zakres, dostęp, kryteria odbioru
koder
wykonuje zadanie
audytor
sprawdza zgodność z kontraktem
pętla: poprawka i ponowna kontrola, aż audytor przyjmie wynik
dowód
log, testy, porównanie przed i po
decyzja człowieka
zatwierdza albo odrzuca
źródło
niezmienne
praca agenta
przygotowanie i sprawdzenie
do kontroli
wersja v01 i karta decyzji
zatwierdzone
kto, kiedy, do czego
archiwum
powód i następca
Rozmawiamy z osobami, które wykonują proces na co dzień, i spisujemy go krok po kroku.
Ustalamy, co mierzymy przed zmianą i jak odczytamy wynik po niej.
Agent lub aplikacja działa na wycinku procesu, w ramach zapisanych w kontrakcie.
Porównujemy pomiary, przeglądamy dowody i nazywamy ryzyka, zanim zapadnie decyzja.
Po decyzji klienta rozszerzamy zakres i dbamy o działanie w kolejnych miesiącach.
03 — odbiór
Wynik pilotażu oceniamy razem z klientem, osobno na każdej osi. Kryteria zapisujemy w kontrakcie przed startem.
oś 1
Czy agent zrobił tylko to, na co się umówiliśmy: zakres, uprawnienia i momenty przekazania sprawy człowiekowi.
oś 2
Czy zmiana jest widoczna w mierze ustalonej przed pilotażem, na przykład w czasie obsługi, liczbie poprawek albo obciążeniu zespołu.
oś 3
Czy wyniki są poprawne, powtarzalne i sprawdzalne na próbce przygotowanej razem z klientem.
04 — prace
Cyfrowa obsługa sprzedaży całego hotelu: własna platforma sprzedaży, nowa strona i pomiar. Kod i architektura po naszej stronie.
status w budowie
Agent wspiera zespół projektowy w obiegu dokumentacji. Przygotowuje i sprawdza dokumenty, a zatwierdzają je projektanci.
status pilotaż
Rezerwacje miejsc w marinach.
status projekt pokazowy
Rezerwacje koi na rejsach z płatnością w ratach.
status pilotaż
Strona modeli domów modułowych z panelem do zarządzania ofertą.
status pilotaż
05 — zasady
Agent przygotowuje wynik i dowód. Decyzję, która coś zmienia w firmie, podejmuje wskazana osoba po stronie klienta. Agent nie zatwierdza dokumentów, które wymagają uprawnień zawodowych.
Kontrakt i proces nie są przypisane do jednego modelu językowego. Dostawcę można zmienić bez budowania wdrożenia od nowa.
Dane każdego klienta pracują w osobnym środowisku i nie mieszają się z danymi innych klientów.
06 — kontakt
Opisz krótko proces, który chcesz zmienić. Odpowiemy z propozycją terminu rozmowy.